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Covid-19: Absage aller Seminare und Veranstaltungen bis 19. April 2020

Auch uns liegt Ihre Gesundheit am Herzen!

Aufgrund der zunehmenden Verbreitung des Coronavirus (COVID-19) stellen wir in Anlehnung an die Empfehlungen des Freistaates Thüringen den Seminarbetrieb ab sofort und bis zunächst zum Sonntag, den 19. April 2020 ein.

Die aktualisierten Termine finden Sie hier im Veranstaltungskalender.

Zudem schränken wir die persönliche Präsenz unserer Mitarbeiter*innen in den Geschäftsstellen ebenfalls ab Dienstag, den 17. März bis voraussichtlich Sonntag, den 19. April 2020 ein. Wir sind weiterhin für Sie telefonisch und per E-Mail erreichbar.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Team der Paritätischen Akademie Thüringen

/ Kursdetails

Ruhig und souverän in Konfliktgesprächen

Deeskalierende Gesprächsführung am Telefon

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Konfliktgespräche gehören zu den schwierigsten Situationen überhaupt. Gerade wenn sich ein Klient am Telefon beschwert, haben Sie nur noch eine begrenzte Auswahl an Möglichkeiten, mit der Situation umzugehen, da alles Nonverbale nicht erkennbar ist.
In diesem Seminar werden verschiedene deeskalierende Strategien sowohl für den direkten als insbesondere auch den Telefonkontakt besprochen und getestet. Die Teilnehmenden lernen so, drohenden Konflikten rechtzeitig mit ausreichendem Handwerkszeug präventiv zu begegnen.

Termin(e):

Datum

Uhrzeit

Ort

Datum

03.06.2020

Uhrzeit

09:00 - 16:00 Uhr

Ort

Haus der Parität - HdP

Download der Kurstermine

Veranstaltungsnummer: 20KO013